Meldung einer Datenschutzverletzung

Sehr geehrte Damen und Herren,

liebe Gäste,

wir möchten Sie über einen Datenschutz- und Sicherheitsvorfall
bei unserem Technologiepartner Seekda informieren.

Seekda stellt für unseren Betrieb technische Systeme zur Verarbeitung
von Reservierungs- und Buchungsdaten zur Verfügung.
Am 11. August 2026 wurde von Seekda ein Sicherheitsvorfall in dessen
Systemen festgestellt. Nach den uns derzeit vorliegenden Informationen
sind auch Daten von Gästen unseres Hauses von diesem Vorfall betroffen.
Alle eventuell betroffenen Gäste werden via E-Mail informiert.

Welche Daten können betroffen sein?

Nach aktuellem Kenntnisstand handelt es sich um folgende Datenkategorien:

• Reservierungs- und Objektkennungen
• Name, Postadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Buchungs- und Aufenthaltsinformationen, darunter:
• An- und Abreisedatum
• Zimmer- und Rateninformationen
• Belegung
• gebuchte Leistungen
• Reservierungsstatus
• Informationen zur Buchung und Zahlung, darunter:
• Buchungspreis
• Währung
• Zahlungsstatus
• Zahlungsbeträge
• Zahlungsreferenzen

Die betroffenen Reservierungsdaten enthielten keine Zahlungskartennummern, Kartenablaufdaten, Kartenprüfnummern und keine Bankverbindungsdaten.

 

Warum informieren wir Sie?

Durch die Kenntnis dieser Daten könnten Dritte versuchen, glaubwürdig wirkende betrügerische Nachrichten zu versenden.
Denkbar sind insbesondere Nachrichten, die sich auf eine tatsächliche oder vergangene Reservierung beziehen und
dadurch auf den ersten Blick echt erscheinen.

Wir möchten Sie daher ausdrücklich um erhöhte Aufmerksamkeit bitten.

Besonders wichtig

Diese Nachricht dient ausschließlich Ihrer Information.

Wir werden Sie im Zusammenhang mit diesem Sicherheitsvorfall nicht per E-Mail, SMS oder WhatsApp auffordern,
persönliche Informationen, Reservierungsdaten oder Zahlungsinformationen zu bestätigen oder zu aktualisieren.

Insbesondere werden wir Sie nicht auffordern, Kreditkartendaten, Kreditkartennummern,
Prüfziffern (CVC/CVV), Passwörter oder Zugangsdaten bekanntzugeben.

Seien Sie daher bitte besonders vorsichtig bei Nachrichten, die beispielsweise:

• eine angebliche Bestätigung oder Aktualisierung Ihrer Reservierung verlangen,
• eine erneute oder zusätzliche Zahlung fordern,
• Sie zur Eingabe von Kreditkartendaten auffordern,
• Sie unter Zeitdruck setzen,
• Links zu Zahlungs- oder Buchungsseiten enthalten oder
• vorgeben, von unserem Hotel oder von Seekda zu stammen.

Sollten Sie eine verdächtige Nachricht erhalten, klicken Sie bitte nicht auf darin enthaltene Links
und geben Sie keine persönlichen oder finanziellen Daten bekannt.

Wenn Sie unsicher sind, ob eine Nachricht tatsächlich von uns stammt,
kontaktieren Sie uns bitte über unsere Ihnen bereits bekannten offiziellen Kontaktdaten.

Was wird unternommen?

Seekda hat nach eigenen Angaben unmittelbar nach Bekanntwerden des Vorfalls Maßnahmen zur Eindämmung eingeleitet und untersucht den Sicherheitsvorfall weiterhin.
Auch wir verfolgen die weiteren Entwicklungen und prüfen die uns von Seekda zur Verfügung gestellten Informationen sowie die daraus erforderlichen Maßnahmen sorgfältig.